不良品 返品 法律 期間

現在トレーディングカードを月に1000枚出品しております。 不良品について 【保証期間中の中古品の不良について】 お電話でご連絡をお願いいたします。 当店が不良であると認められた場合であれば、修理対応もしくは代金の返金を承ります。 期間を超えた場合の一切の返品・返金は承れません。 この場合、どうなるのでしょうか? SHOPでの通信販売。という形になると思います。 不可抗力の場合は、この期間に含めないのではないかと・・・・。 お客様からの返品返金を受け付けております その商品は海外からの取り寄せ品で、交換となると更に一ヶ月かかることになるので困っています。 ご教授よろしくお願い致します。, 特定商取引に関する表示というものが、HPにあるものは、 特定商取引の表示は必要でしょうか? 店舗的にもやりたくありません。 そのまま何もなかったように、ほかの方に販売するのは、 宅配便の着払いで、送り返しても、宅配便での保管があります。 宜しくお願いします。, 調べているのですが、解らない点があるので、 今後どのように対応したら良いのか悩んでおります。 記録が残る方法でというのは、あくまで個人の判断でとなりますね。 手段として、No.1の回答者様のおっしゃるように、記録の残る方法での連絡を取ることにします。 人気のあるウェブサイトではよく、「広告」として「1ヶ月間私のサイトにあなたのサイトへのリンクを張る」というサービスを有料販売していることがあります。これにも特定商取引法に関する情報開示が適用されるのでしょうか。 返品期限は、お届け日から30日間です。返品期限後の返品は承りできません。 自転車、オーダー品、産地直送品(諸国良品)・産地直送品(花)の返品は承りできません。 吊り下げ作業が必要な場合は、別途、消費税込4,000円がかかります。 Amazonから届いた商品が不良品だった場合、予め問い合わせできる期間や返品交換手順を知っておくと安心です。そこで、Amazonはやメーカーはどのように対応してくれるのか?不良品交換のための返品・返金方法を詳しく紹介していきます。 弊社は未だに日本での返品倉庫が無いため、お客様からの不良品はいつもお客様で廃棄、海外へ郵送(重大な検索が必要な問題が現れた時)をお願いしておりますが、最近弊社のミニ冷蔵庫の発売をはじめにこの部分の費用も高くなりました(主に廃棄料金)。 購入者は如何なる場合も新契約を了承するしかないというのです。 お客様のほうから 保証期間(ほしょうきかん)とは、顧客が購入した商品の機能について、事業者が保証を行う期間。 保証内容は保証書などに規定される。 一般には、自然故障を無償で修理する期間を指す。 メーカーが独自に品質を保証する規定についてはメーカー保証を参照のこと。 ただ、期間という問題はまだ残っていますので引き続き回答を募集いたします。どうか宜しくお願いいたします。, 私は自宅で郵送で小物を販売しています。封筒に入る小さな小物です。ホームページやサイトなどは立ち上げていませんでしたので(勿論広告もだしていません)、特定商取引法というのを知りませんでした。口コミで勝手に広まっていき、小物が売れている、という状況です。誰の紹介かはわからないのですが、勝手に広まって売れている、といった状況です(小物のため、売り上げはしれていると考えてください)。で、私のメールアドレスが勝手に流れていき、そこに注文が入って、商品を送っているのですが、こちらの住所は記載したことはありません。何かトラブルがあればメールにきますので(トラブルも一度もありません)。それでここからが本題ですが、ホームページも、サイトも、広告も立ち上げておらず、かつ、こちらからの勧誘は一切行っていなくても、メールで売買が成立している以上、特定商取引がからむのかどうかです。こちらからの勧誘行為は一切行っておらず、勝手に口コミ等で商品の良さが広まっていってしまっても、メールで売買が成立していると、この法律が絡むのでしょうか。, サラリーマンが副業として新規でHPを立ち上げる際に、HPのメニュー項目で、特定商取引法に基づく表記は必要なのでしょうか? と一方的な連絡を受け、困惑しております。 商品に欠陥がない場合は返品・交換には対応できません。予めご了承ください。 商品の初期不良、および弊社の責任による品違いの場合は、到着後7日間以内に で、その書面に「年末年始の混乱期に送る事は避け、年明け連絡が付いてから改めて荷物は送付する」と書いておけば、後々の面倒も無いでしょう。, 回答ありがとうございます。 その他(法律) - 特定商取引法における返品期間 特定商取引法にかんけいするのかどうかもわかりませんが、 義務付けられている業者の情報開示のページをみると、 返品に関しても記載されています。 不良品だ.. 質問No.4585151 発送の日時が、重要な点ですから、速やかに第三者である宅配便業者任せてしまいます。, インターネット上で商品あるいはサービスの販売を行う際は特定商取引方に基づく情報開示が義務付けられていると聞きました。 もしもお店が不良品(腐っていた・壊れていた・中身が違っていた等)を間違って売ってしまったのに、返品にも交換にも応じなかったら法的にはどうなるのでしょう?「返品・交換を義務付けた法律は無いので、返品・交換は店のサービスである 特定商取引法に関する表示もしており、 非常に困っています。 あるいは、お申し込みがあった場合に限り連絡に用いるメールなどに特定商取引法に関する情報を添付する、という方法も可なのでしょうか。 不良品だった場合は、7日以内に連絡の上着払いでおくれと。 そのお客様より、 年末年始の間は、この返品期間に含まれないのでしょうか? 相手が休みとしている以上、連絡のとりようがないですよね? 通知という意味では、メールより、内容証明なり、記録が残るものがいいと思いますが、 不良品の返品に関する一般知識. どなたかお詳しい方いらっしゃいましたら 1.会員(お客様)都合による返品・交換について ・ ヤマダウェブコムでご購入の商品の返品・交換につきましては、原則として会員(お客様)都合による返品・交換は、未開封品・未使用品で 商品到着後8日以内 にご連絡(電話・メール)を頂いた場合. のページ中部のテーブルについてですが、 商材としては、服や雑貨等のカートを必要とするものではなく、絵やイラスト等の作品を販売したいと思っております。その際には自営業の届出等も必要なのでしょうか? あるサイトでは、必ず電話連絡の上と記載されていますが、 最安価格(税込):価格情報の登録がありません 価格.com売れ筋ランキング:-位 満足度レビュー:4.00(13人) クチコミ:187件 (※1月22日時点) キャンセル・返品・初期不良交換・バルク品保証 キャンセル・返品・初期不良交換・バルク品保証について. 今回、交換なのか返品・返金なのかはわかりませんが、法的に確実にという事なら、「公的に証明される意思表示をした日付」として郵便局の受付(消印)を利用する事です。 特商法で規定される前のクーリングオフ妨害で良く見受けられた手口です。 販売者から返ってきた答えは私が購入した直後に独断で契約内容を変更したというのです。 などと記載されていたら、どうなるのでしょう? では、極端な話、サイト移転、店舗移転のため1ヶ月連絡はとれません ただし、お取り寄せ品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。 返品の際は返金処理手数料 ご購入代金の10%(返金処理手数料が\1,728に満たない場合は一律\1,728) をご請求させて … 上記の件を購入者に説明をしても、「返品したい。出荷が遅いと」一方的に返金を強要してきます。 あなたもQ&Aで誰かの悩みに答えてみませんか?. 6ヵ月間間試して効果がなければ返金するというのが契約内容でした。 例えばこちら(http://tinyurl.com/6ghd8p)やこちら(http://tinyurl.com/6nchj8)などでは、情報開示を一切行っていないように思います。 ダイソーで購入した商品は条件さえ満たせば返品交換が可能!全国に店舗数の多いダイソーでは商品の購入店舗以外の最寄りの他店でも返品交換が可能です。不良品の返品や交換の方法、購入してからの期間等の返品や交換に必要な条件を紹介します。 販売価格の金額を表示しない上に、代金等の支払い時期も省略されては、 ※上記以外の理由による商品の交換・返品、および、商品到着後7日間以上経過の商品の交換・返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。, ネットショップで商品を購入しました。不良品だった為返品したいと連絡したところ、交換はするが返品対応はできないと言われました。 私はインターネットでダイエットの商材を購入しました。 消費者は いつまでにいくら支払うか分からないのではないでしょうか? ご教授お願いいたします・・・, 個人でインターネットショップを運営しております。 問題はないのでしょうか? 返事まちが正しいと思うのですが、7日間を過ぎてしまいます・・・。 喩え不在で連絡付かなくても、相手の「私法」に委ねる以上、約束を守れなかった購入者に責任があることになりますね。 商品は注文があってから5日後に出荷しております。 と記載されています。 サイトの特定商取引法に基づく表記には、 連絡のメールは先ほどしましたが、実際相手が休みでは開封は年明けになるでしょうし、勝手に送り返してもいいのでしょうか? 返品希望の場合、 ですが、 私の解釈の仕方がおかしいのでしょうか? あちこち調べましたが、わかりませんでした。どうぞ、宜しくお願いします。, 私個人の意見は、相手の会社の休みは考慮にいれません。 どうしたらいいのでしょう? また その時私は、業者が来ることはもちろん、 返品をお断りしても法律上、 父は、話を聞くだけならよいということで、その業者が自宅にくるのを許す。 例えば以下の業者の場合は、特定商取引法の対象となる取引類型にあたると思われますか? 私は業者から商品を買った。, 特定商取引ついて教えてください。 クーリングオフの手法ですね。 よろしくお願いします。, つい先日サウンドママという通販サイトでギターを購入したのですが、不良品でした。そのためすぐに連絡して「返品対応をしてほしい」とお願いしたのですが、「特定商取引法の規約にあるように、交換は出来るが返品は出来ない」と言われてしまいました。(返品については明記されていませんでした) お客様のクーリング・オフ期間は法律で8日間*と定められていますが、ニュースキンでは独自の返品方針を「ブランド メンバー規約」(第2章5.4)に定めており、法定の8日が経過したあとであってもお客様の返品要請に応えるようにおすすめしています。 基本的に、こちらに不備があった場合には http://www.mbok.jp/business.html 不良品の返品に関して、原則的なルール、一般的な決まりはどのようになっているのでしょうか。不良品も返品も、とても身近な事ですが、意外とそのルールや法律って分からないですよね。 年末年始の期間は除くのではないかと思うのです。 (こちらに不備があればもちろん対応いたしますが) 31日まで研修期間ということなんですが、年末年始は実家に帰りたいので1週間ほど休みを取りたいと考えています。 不良品やお届け違いなどがございましたら返品または交換品の手配を致しますので、必ずカスタマーセンターへご連絡ください。 カスタマ-センターよりご案内する指定の配送業者以外で返送されても受付できませんのでご注意ください。 判断は質問者さんにお任せするしかありませんね。, 送ってしまっても良いのですが、何かと不安なら「郵便で返品の意思を伝えておく」事です。 義務付けられている業者の情報開示のページをみると、 これはもう泣き寝入りするしかないのでしょうか?, http://www.no-trouble.jp/#1232088015221 特定商取引法にかんけいするのかどうかもわかりませんが、 との記載をしております ホットストラップでご注文された製品の、取消(キャンセル)、変更、返品に関して説明致します。ホットストラップで製作する製品は、原則的に全て、お客様ご希望の仕様に基づいたオーダーメイドの特注製品です。ご注文確定前に十分ご確認頂きまして、取消(キャンセル)、変更、返品のないように、ご協力をお願い致します。 尚、在庫販売ストアに掲載されております商品(無地ネックストラップ、IDカードホルダー、無地伸縮リール等)の、取消、変更、返品につきましては、特定商取引に関す … 不良品 商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしく修理にて対応をいたします との表記 ですが、明日から年末年始の休業期間にはいるそうです 返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。 【返品種別B】いかなる場合も返品不可。 返品特約・不良交換・キャンセルについての詳細は、こちら(外部リンク)でご確認下さい。 商品到着後9日以後の返品は一切お受けできません。 メール相談&面談 中小企業のさまざまな経営課題に、各分野の専門家がスピーディーにお答えします!約130名の登録専門家(あきない経営サポーター)の顔写真とプロフィールを見ながら相談する専門家を選んで、直接お好きな専門家にご相談いただけます。 勝手におくって、相手がうけとらなくても困りますし・・・。 連絡のとりようがないからです 業者が来た時、父は留守にしていて、私が対応した。 これって本当でしょうか? また、「私」を当事者として、その業者を一般の「訪問販売」と分類してよいと思われますか? 何か不備があれば、電話やメールで連絡をと記載されていました。 相手の「私法」に委ねるなら、相手の判断次第でどうにでもなりますから。 ある日、私の父に、商品紹介の電話が来る(初めての人)。 「販売価格・送料その他消費者の負担する金額」を表示しないとき、 その内容は9か月間の実践期間の延長とメールや相談がない場合は実践したと見なさず返金に応じないとの事でした。 先日、お客様とのメールのやりとりにより、楽器を販売しました。 「不良品:到着後1週間以内にご連絡後ご返送下さい。その際送料などこちらで負担し交換およびお修理致します。修理が出来ないものや、交換分の在庫が無い場合に限り返金致します。」 商品到着日翌日に商品を返品したい。との連絡が入りました。 不良品の返品について 店舗で購入された商品が不良品であった場合は、購入した店舗のみでの交換対応となります。 その際も30日以内にご来店または、ご連絡が必要となります。 特定商取引とは、訪問販売等を取り締まって消費者を守る法律、とのことですが、 誰かの疑問に誰かが答えることでQ&Aが出来上がり、後で見に来たたくさんの人の悩みの解決に役立てられています。 「交換分の在庫が無い限り返金」と記載されている以上、返品はできないのでしょうか?, クーリングオフが発信者主義で、書面にて通知と「法律で」決まっている事なので、それに準じるのが妥当だと判断しました。 そうすると法的には「7日以内に連絡」した事になります。 研修期間中でも、年末年始は実家に帰省したいから1週間ほど休みが欲しいと言ってもいいのでしょうか?, 当方、楽器の通信販売を行っております あなたも誰かを助けることができる お届けに関してはご注文後1週間以内に配送するとのご案内をしております。 いったんお客様の手に渡った以上、 私は契約不履行を強く訴えのですが 今回のようなケース 返品期限 商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。 回答お願い致します。下記サウンドママの特定商取引法 返品に関しても記載されています。 1枚300円程度で月に200枚程度売れます。 特定商取引の該当商品に「トレーディングカード」と記載がないので特定商取引の表示は必要ないのでしょうか?, あなたを助けてくれる人がここにいる 家電の返品には期間があります。また理由によって家電を返品できるケースと返品できないケースがあるので注意が必要です。ちゃんとした理由なら開封しても未使用じゃなくても家電は返品できます。家電を返品交換できた方法を返品前に準備するものとあわせてご紹介します。 よろしくお願いいたします。, モバオクの特定商取引の表示について質問いたします。 初期不良品は原則として代替品交換のみの対応となります。 弊社にて代替品の在庫がない場合は、返品対応か同等品の御案内をさせていただきます。 代替品があるにもかかわらず、返品を希望される場合は『お客様理由の返品』となりますのでご了承下さい。 オークション、SHOPページどちらでも掲載していた商品なのですが こちら側に一切非が無いと思われるため、今後の運営を考えて「簡単に返品に応じるショップ」 販売者は特定商取引内容の変更は販売者が主導しており告知義務を果たせば 知りたいのは、返品連絡受付可能な7日の間に相手が自ら休む、不在だ、連絡はとれないとした表示期間を含むのかどうか、ということです。 個人の解釈ではなく、トラブルにならないために、法律の規定が知りたいです。 また、個人的な考えでは、 お問い合わせに、メアドを記載するだけでは不備でしょうか? ご存知の方がおられましたらご教授お願い致します。 「送料はこちらで負担しますので、よろしくお願いします。」 特定商法取引法に該当するという事でしょうか, 今月中旬から、某温泉のキッチンスタッフとしてバイトで働くことになりました。 に限り賜ります。 ご連絡を頂いたものに限り交換対応させて頂きます。 急ぎで必要な商品だったため、返品したいのですが・・・ それと同じだと思うのです。 それも相手が不在の場合はムリですよね。 返品・交換は1週間以内?法律で決まっているんですか?衣料品店で働いておりますが、そう主張してくる客になんといえばよいでしょう?不良品ではありません。 店頭販売には、そんな規定はないと思いま … メールは証拠になり「にくい」ので、郵便局から最低限「配達証明」にして送れば、あなたが「いつ意思表示したか」が証明されます。 と思われては困ると考えております。 会社概要で「商品が良品であった場合、いかなる理由があっても返品をお受けすることが出来ません。万一商品に不備がある場合(破損、汚れ、不良品)、ただちに良品と交換させて頂きます。」と特定商取引法に基づく表記をしております。合わせて「インターネット通信販売は訪問販売とは違いクーリングオフ制度適用外となります。」とご説明をしております。 6ヵ月間マニュアル通りに実践したのですが効果がなかったので販売者に返金の要請を出しました。 「代金等の支払い時期」を省略できるとあるのですがどういう意味でしょう? こちらに不備がない場合、返品受付義務はあるのでしょうか? 不良品なのに返品できないというのは法律上問題ないのでしょうか? 初期不良について ・初期不良と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。 <初期不良の交換期間> ・初期不良が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。 <初期不良 商品交換の流れ> 【弁護士ドットコム】2017年4月にノートpcを購入しました。返品期限が8日までと書いてあったのでどこか不良個所がないか徹底的に調べました。 その場合、相手が長期不在の場合の連絡がムリなのは明白です。 上記の電話のやりとり等いっさいの事は知らなかった。 先日、購入(骨盤サポーター)されたお客様より「不要になったので返品したい」との連絡がございました。 返品の連絡はお届けから約1週間ほど立っておりました。 外でも通じる日本語の名前の付け方〜, 一人暮らしにおすすめな猫の種類!, スマホの電波改善におすすめのアンテナ!, おすすめのトイレ洗剤とおしゃれに見せるコツ!, 玄関のドア飾り〜その種類や風水の問題は?, 塩おにぎり〜おすすめの塩や握り方をご紹介, ライターのガス 〜 オイルの入れ方と注意点!. その他(法律) - 不良品の返品交換の期限について 下記のリンクのネットショップで買い物をして、商品が不良品があったので、お店の返品についての説明を読むと、「不良破損、欠品は商品到着後5日以内にご連絡.. 質問No.4628333 今回、メールでの対応でしたので

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